Želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom.

Ako proizvod ne ispunjava vaša očekivanja ili vam ne odgovara, imate pravo na njegov povrat ili zamjenu u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske o zaštiti potrošača.

Rok za povrat

Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke, bez navođenja razloga.

Uvjeti povrata

Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti:

• nekorišten
• neopran
• neoštećen
• s pričvršćenim originalnim etiketama
• u originalnoj ambalaži

Zadržavamo pravo odbiti povrat ako proizvod pokazuje znakove korištenja ili nije vraćen u izvornom stanju.

Zamjena proizvoda

Ako želite drugu veličinu ili drugi model, rado ćemo organizirati zamjenu, ovisno o dostupnosti proizvoda.

Ako željeni proizvod više nije dostupan, možete odabrati drugi proizvod ili zatražiti povrat plaćenog iznosa.

Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršit ćemo povrat novca u roku od 14 dana, koristeći isti način plaćanja kojim je izvršena izvorna narudžba, osim ako nije drukčije dogovoreno.

Trošak povratne dostave

Ako se proizvod vraća zato što je kupac odlučio jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji, trošak povratne dostave snosi kupac.

Ako je isporučen pogrešan proizvod ili proizvod ima proizvodni nedostatak, Maicho snosi trošak povratne dostave te će kupcu poslati zamjenski proizvod ili izvršiti povrat plaćenog iznosa.

KONTAKT

Za sva pitanja u vezi s dostavom, povratom ili zamjenom proizvoda slobodno nam se obratite.

E-pošta: info@vrsna-chocolates.eu

Radno vrijeme korisničke podrške:

Ponedjeljak – petak
09:00 – 16:00